ご注文の流れ

①ご予約

電話にて取りにお伺いする日時、お支払方法等のご予約をしていただきます。

②品のお受け取り

ロゼスタッフがお宅へお伺いし、クリーニングの方法、お届けまでの日程をご説明致します。

③シミの確認・ポケット等の掃除

ロゼにてシミの確認・ポケット等の掃除を行います。

④工場でのクリーニング開始

状態を確認し工程別に作業を行います。

⑤品のお届け

シミ等の最終チェックをロゼにて行ったのち、お届けにあがります。

ロゼクリーニングご活用時の注意点

  • 料金のお支払いは前払い(お受け取り時)、後払い(お届け時)よりお選びいただけます。
  • 外国のもので色とめがされていないものはお受け取りできません。
  • 工場の稼働日程は火曜日~日曜日です。(月曜日のみお休み)
    なお、祝日はドライクリーニングのみの稼働となります。

よくあるご質問(Q&A)

Q.今日出したらいつ届きますか?
A.朝8時半までにお預けいただければ当日仕上がりお届けができます。(休日以外)
Q.布団及び絨毯は何日ぐらいかかりますか?
A.およそ2週間ほどかかります。
Q.革製品、着物はクリーニングできますか?また、何日くらいかかりますか?
A.およそ1ヶ月間ほど仕上がり期間をいただきますが、事前にお見積りをお出ししてから洗いますのでご安心ください。
Q.シミ落としには別料金がかかますか?
A.基本的にはシミ落としは無料です。
ただし、ひどい汚れ具合によっては有料になる場合がございます。そのような時には事前にお見積りをお出ししてから洗いますのでご安心ください。